Turvallisuus ja reiluus ovat pelaajille tärkeitä tekijöitä nettikasinoa valitessa. Mutta miten voi varmistua siitä, että kasino toimii luotettavasti ja noudattaa alan korkeimpia standardeja?
Yksi tapa on tarkistaa, millaisia sertifikaatteja kasino on saanut. Tunnetut sertifiointielimet, kuten eCOGRA, auditoivat kasinoita ja pelivalmistajia varmistaakseen, että ne toimivat läpinäkyvästi ja reilusti.
Erityisesti juuri eCOGRA:n rooli testausorganisaationa ja riidanratkaisupalveluna ansaitsee huomiota – sen sertifikaatti on vahva merkki kasinon luotettavuudesta.
Lue eteenpäin niin kerromme, millaisia sertifikaatteja kasinoilla voi olla ja mitä ne käytännössä merkitsevät pelaajille.
Millaisia sertifikaatteja kasinoilla on?
Kasinoiden sertifikaatit takaavat pelaajille kasinon turvallisuuden ja reilut pelit. Tutkimme Turvallisetkasinot.comista suosittuja kasinoita, joista esimerkiksi Pommi.com on saanut Curacaon peliviranomaisen myöntämän sertifikaatin, joka kertoo sen toiminnan olevan tarkoin valvottua.
Lisäksi kasinolla on RNG-sertifikaatti, jolla osoitetaan, että pelien satunnaislukugeneraattorit ovat riippumattoman tahon testaamia ja täysin reiluja.
Myös Veikkauksella on lukuisia sertifikaatteja, joilla se osoittaa noudattavansa useita rahapelialan vastuullisuusstandardeja.
Veikkauksen sertifikaatit:
- WLA (World Lottery Association) vastuullisen rahapelaamisen standardi
- EL (European Lotteries) vastuullisen rahapelaamisen standardi
- ECA (European Casino Association) vastuullisen rahapelaamisen standardi
- Tietoturva ja laatu: WLA-SCS, ISO/IEC 27001, ISO 9001
- Maksuturvallisuus: PCI DSS -turvastandardi
Nämä sertifikaatit kertovat, että Veikkauksen vastuullisuuden toteutuminen on ulkopuolisten tahojen varmistamaa.
eCOGRA sertifioi kaikkein turvallisimmat kasinot
Yksi rahapelialan arvostetuimmista sertifiointielimistä on eCOGRA, eli eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance. Sen myöntämä sertifikaatti kertoo kasinon erityisen korkeasta turvallisuus- ja reiluustasosta.
eCOGRA tarkastaa muun muassa pelien satunnaisuuden, tietoturvan ja vastuullisen pelaamisen käytännöt. Sen sijaan sitä ei kiinnosta se, onko kasinolla 10e minimitalletus tai monikanavainen asiakaspalvelu. Kahta edellä mainittua tietoa löytyy helpoiten vertailusivustoilta.
Myös ilman eCOGRA-sertifikaattia toimivat kasinot voivat olla turvallisia. Sen puuttuminen voi tarkoittaa ihan vain sitä, ettei kasino ole hakenut kyseistä hyväksyntää. Suomalaisilla kasinoilla eCOGRA-sertifikaattia ei juurikaan näy, mutta kyse on todennäköisesti hakemattomuudesta eikä leiman epäämisestä.
Vaikka eCOGRA perustettiin vastaamaan rahapelialan tarpeisiin, se toimii täysin itsenäisesti ilman sidoksia kasinoyhtiöihin tai muihin alan toimijoihin. Organisaation peruspilareina ovat paitsi asiantuntemus myös ehdoton puolueettomuus ja rehellisyys.
Riippumattomuutensa varmistamiseksi eCOGRA:n onkin jatkuvasti todistettava sääntelijöille, ettei se ole sidoksissa nettikasinoihin tai alan palveluntarjoajiin.
Miten eCOGRA toimii?
eCOGRA on riippumaton testausorganisaatio, jonka myöntämä sertifikaatti on arvostettu tunnustus pelialalla. Nettikasinot ja pelivalmistajat voivat hakea eCOGRA:n arviointia, mutta testausprosessi on täysin ulkopuolisen vaikutusvallan ulottumattomissa.
Sertifiointiprosessi alkaa kasinon aloitteesta, kun se hakee arviointia lisätäkseen toimintansa läpinäkyvyyttä. Tämän jälkeen eCOGRA pyytää kattavat tiedot kasinon toiminnasta, ohjelmistoista ja muista olennaisista seikoista.
Auditointi sisältää satunnaislukugeneraattorien (RNG) testauksen, maksutapojen arvioinnin sekä vastuullisen pelaamisen työkalujen tarkastelun. Jos kasino täyttää kaikki vaatimukset, se voi saada eGAP-sinetin, mutta mahdolliset puutteet on ensin korjattava.
Sertifikaatti ei ole pysyvä, vaan eCOGRA jatkaa säännöllistä valvontaa varmistaakseen, että kasino noudattaa edelleen tiukkoja standardeja. Mikäli sääntöjä rikotaan, sertifikaatti voidaan peruuttaa.
eCOGRA tarjoaa myös riidanratkaisua
eCOGRA ei ole pelkästään pelialan sertifiointielin, vaan se toimii myös vaihtoehtoisena riidanratkaisupalveluna (Alternative Dispute Resolution, ADR). Tämä tarkoittaa, että eurooppalaisten nettikasinoiden asiakkaat voivat kääntyä eCOGRA:n puoleen, jos he eivät saa tyydyttävää ratkaisua suoraan kasinon asiakaspalvelusta.
Riitatilanteet voivat liittyä esimerkiksi voittojen maksamiseen, bonusehtoihin tai pelitilin sulkemiseen. eCOGRA käsittelee tapaukset puolueettomasti ja pyrkii löytämään reilun ratkaisun sekä pelaajan että kasinon kannalta.
Riidanratkaisupalvelu on tärkeä lisäturva pelaajille, jotka haluavat varmistaa, että heidän asiansa käsitellään oikeudenmukaisesti. Monesti ongelmatilanteet ratkeavat asiakaspalvelun kanssa keskustelemalla, mutta myös erityisen haastaviin riitatilanteisiin on hyvä pystyä hyödyntämään ulkopuolista tahoa.
Yhteenveto
Luottamusta herättävät nettisivut sekä houkuttelevat uusia asiakkaita että saavat pelaajat jäämään uskollisiksi nettikasinon asiakkaiksi. Yksi keino osoittaa sivuston uskottavuutta on erilaisten ulkopuolisten tahojen myöntämien sertifikaattien hyödyntäminen.
eCOGRA on yksi tunnetuimmista testausorganisaatioista, jonka myöntämä sertifikaatti kertoo kasinon täyttävän tiukat turvallisuus- ja reiluusvaatimukset. Sen puolueeton auditointi kattaa muun muassa pelien satunnaisuuden, tietoturvan ja vastuullisen pelaamisen käytännöt.
Lisäksi eCOGRA toimii riidanratkaisupalveluna, mikä tarjoaa pelaajille lisäturvaa mahdollisissa ongelmatilanteissa. Aina riitatilanteita ei saada ratkaistua suoraan kasinon asiakaspalvelun kanssa.
Sertifikaattien merkitys onkin suuri niin kasinoille kuin pelaajille, sillä ne takaavat läpinäkyvyyden ja luotettavuuden pelialalla.
